Ajatus harjoituksesta oli kytenyt jo pidempään ja nousi lopulta ajankohtaiseksi turvallisuusympäristön muutosten myötä.
– Uutisointi erilaisista uhka- ja vaaratilanteista kauppakeskuksissa ja muissa julkisissa tiloissa on herättänyt tarpeen varautua myös Kaaressa, kertoo Kaaren kauppakeskusjohtaja Virpi Tuupanen.
Sisälle suojautumisen harjoittelu julkisissa kohteissa on poistumisen harjoittelua vieraampaa Suomessa. Poistumisharjoittelu on lähes jokaiselle tuttua päiväkodista alkaen, mutta sisälle suojautumiseen on alettu varautua vasta viime vuosien aikana.
– On hienoa huomata, että toimijat harjoittelevat monipuolisesti toimintaa erilaisissa vaaratilanteissa, toteaa harjoituksen johtaja, turvallisuusalan kouluttaja Eetu Purho.
Sisälle suojautumisen harjoitteluun osallistuivat Kaaren toisen kerroksen liikkeet
Elevan ja Taitotalon roolina oli vastata helmikuussa toteutetun harjoittelun kokonaisuudesta aina ennakkotyöstä käytännön toteutukseen. Osallistujat tiesivät päivän mutta eivät tarkkaa ajankohtaa, jotta tilanne vastasi mahdollisimman hyvin todellista arkea.
Harjoitus järjestettiin Kaaren toisessa kerroksessa, jossa on erikoiskaupan liikkeitä vuokralaisina. Kerros tarjosi harjoitukselle riittävän monipuolisen mutta rajatun kokonaisuuden, jossa sisälle suojautumista pystyttiin testaamaan realistisesti ilman kohtuuttomia häiriöitä keskuksen arkeen. Harjoituksesta ilmoitettiin ennakkoon hätäkeskukselle ja poliisin johtokeskukselle, jotta viranomaiset olivat tietoisia tilanteesta eikä simuloitu harjoitus aiheuttaisi turhia hälytyksiä.
Harjoituksessa kerroksessa liikkui henkilö, joka sovitulla merkkiäänellä ilmoitti läsnäolonsa. Henkilö esitti vaarallista, mutta hänellä ei harjoituksessa ollut mukanaan mitään vaarallista rekvisiittaa. Näin harjoitus ei aiheuttanut pelkoa asiakkaissa.
– Asiakkaiden ohjaaminen on olennainen osa kauppakeskusharjoittelua, sillä todellisessa tilanteessa juuri henkilökunnan pitää pystyä ohjaamaan myös asiakkaat turvaan, sanoo Eetu Purho.
Vuokralaisten tehtävänä oli reagoida merkkiääneen kauppakeskuksen ohjeistaman toimintamallin mukaisesti. Harjoituksessa testattiin käytännön tasolla, miten liikkeiden henkilöstö toimii tällaisissa tilanteissa.
Kauppakeskuksen julkisissa tiloissa tapahtuvan sisälle suojautumisen harjoituksen lisäksi kokonaisuuteen sisältyi erillinen simulaatio kauppakeskuksen turvallisuushenkilöstölle, jossa keskityttiin heidän toimintaansa viranomaistilanteessa. Tässä osiossa harjoiteltiin esimerkiksi tilanteen hallintaa, toimenpiteiden käynnistämistä ja valmiutta tukea viranomaisten toimintaa heidän saapuessaan paikalle. Simulaatiota veti Taitotalon turvallisuuspäällikkö Stefan Smeds.
Työelämälähtöisyys kaiken tukijalkana
Eleva ja Taitotalo valikoituivat harjoituksen toteuttajaksi, koska turvallisuusalan kouluttaja Eetu Purholla oli ennestään vahva kokemus kauppakeskus Kaaren turvallisuudesta sekä tiiviit työelämäkontaktit kohteen toimijoihin. Aiempi työskentely kauppakeskuksessa turvallisuustehtävissä ja yhteistyö kiinteistöpäällikön kanssa mahdollistivat, että harjoitus pystyttiin suunnittelemaan suoraan kohteen tarpeisiin ja käytännön toimintaympäristöön sopivaksi.
– Meille oli iso etu, että saimme esimerkiksi harjoituksen ohjeistuksen suoraan käyttökelpoisena, eikä meidän tarvinnut muokata sitä enää täällä meillä, Tuupanen kuvaa yhteistyötä.
Elevan ja Taitotalon koulutukset ja muut palvelut ovat vahvasti työelämälähtöisiä. Ratkaisut suunnitellaan todellisiin toimintaympäristöihin ja asiakkaiden tarpeisiin, ja ne toteutetaan usein suoraan työpaikoilla. Niissä hyödynnetään aitoja tilanteita ja tiivistä yhteistyötä työelämän toimijoiden kanssa, mikä varmistaa, että osallistujat kehittävät osaamistaan käytännönläheisesti ja realistisissa olosuhteissa.
Tutkinto-opiskelijat mukana oppimassa todellisessa ympäristössä
Harjoitukseen osallistui tarkkailijoina kauppakeskuksen johtoa ja Taitotalon turvallisuusalan perustutkinto-opiskelijoita.
Tarkkailijat havainnoivat eri liikkeiden toimintaa ja kirjasivat ylös, miten ohjeita noudatettiin hälytysmerkin jälkeen. Harjoitus tarjosi opiskelijoille aidon oppimisympäristön – juuri sellaisen, jossa turvallisuusosaaminen kohtaa työelämän todellisuuden. Lisäksi opiskelijoiden osallistuminen tarjosi Kaarelle ylimääräisiä silmäpareja harjoituksen ajaksi. Tilanne oli siis hyödyksi kaikille osapuolille.
Kehityskohteiden näkyväksi tekeminen helpottaa asioiden parantamista
Sisälle suojautumisen harjoitus toi esiin selkeitä eroja liikkeiden toiminnassa. Osa reagoi heti, osa viiveellä ja osassa toiminta ei käynnistynyt. Harjoituksessa saatiin arvokasta tietoa siitä, mihin koulutusta ja ohjeistusta pitää seuraavaksi kohdentaa. Harjoitusten tarkoitus ei ole osoittaa virheitä, vaan auttaa kehittämään turvallisuutta.
– Nyt tiedämme, mihin meidän pitää panostaa, Tuupanen sanoo.
Käytännössä Kaaren sisälle suojautumisen ohjeistuksia kerrataan ja täsmennetään. Aihe nostetaan säännöllisesti esiin kauppakeskuksen vuokralaisinfoissa ja vuokralaisia pyritään muutenkin sitouttamaan harjoituksiin paremmin. Lisäksi Tuupanen aikoo varmistaa, että tieto kulkee ja sitoutuminen vahvistuu arjessa. Nyt toteutetusta harjoituksesta viestittiin etukäteen paljon, mutta tieto ei silti tavoittanut kaikkia tai muuttunut toiminnaksi kaikissa liikkeissä.
Harjoittelu on kehittymistä varten
Harjoittelu ja tilanteisiin ennalta varautuminen on tärkeää. Erilaiset vaaratilanteet vaativat erilaisia toimintamalleja, joita ei automaattisesti osata ilman harjoittelua. Harjoittelun avulla varmistetaan, että erilaiset tilanteet tulevat henkilöstölle tutuiksi ja niitä osataan soveltaa käytännössä myös poikkeustilanteissa.
– Koskaan ei tiedä, mitä tapahtuu. Siksi on tärkeää varautua ja harjoitella, Tuupanen kiteyttää.
Turvallisuuden kehittämisen kannalta keskeistä on, että harjoituksia toteutetaan aidossa toimintaympäristössä yhdessä työelämän toimijoiden kanssa. Silloin syntyy konkreettista oppia ja kehityskohteita, joiden pohjalta turvallisuutta voidaan parantaa systemaattisesti.
Teksti ja kuvat: Minna Moshnikoff
